Ella Dick - Ihre Zahnarztpraxis in Dortmund-Scharnhorst

Qualitätspolitik unserer Zahnarzt-Praxis

Wir sind eine allgemein-zahnärztliche und prophylaxe-orientierte Praxis. Unser Ziel ist es, die Kinder- u. Erwachsenen- prophylaxe zu forcieren und zu stärken. Wir richten unsere Dienstleistungen danach aus, präventionsorientiert zu arbeiten und Patientinnen und Patienten zu mehr Vorsorge zu motivieren. Unsere Praxisleitung und unsere Mitarbeiterinnen sind hierfür qualifiziert und werden durch Teilnahme an entsprechender Fortbildung stets den aktuellen zahnmedizinischen Wissensstand haben.

Wir streben eine optimale Versorgung unserer Patientinnen und Patienten, reibungslose Behandlungsabläufe und ein Höchstmaß an Patientenzufriedenheit an.

Mitarbeitermotivation und -zufriedenheit sind für uns ebenso wichtig.

Patientengerechte Öffnungszeiten, die Sicherstellung der Erreichbarkeit und die verlässliche Terminvergabe sind eine Selbstverständlichkeit für uns.

Die Einführung eines QMS ist für uns Mittel zum Zweck. Es dient uns zur Überprüfung unseres eigenen Anspruchs und zur vorbereitenden Organisation unserer Ziele.

Praxisphilosophie

Wir möchten die Anforderungen und Wünsche unserer Patienten stets erfüllen und streben danach, diese nach Möglichkeit zu übertreffen. Um dies umsetzen zu können, haben wir praxisintern Leitsätze festgelegt, nach denen sich alle Mitarbeiterinnen richten.

Führung

Unser Führungsstil schafft Übereinstimmung mit dem Zweck und der Ausrichtung unserer Praxis. Wir schaffen und erhalten das interne Umfeld, in dem sich alle Mitarbeiterinnen voll und ganz für die Erreichung der Ziele unserer Praxis einsetzen können.

Einbeziehung aller Mitarbeiterinnen

Auf allen Ebenen beeinflussen unsere Mitarbeiterinnen das Wesen unserer Praxis. Die vollständige Einbeziehung unserer Mitarbeiterinnen ermöglicht, ihre Fähigkeiten zum Nutzen der Praxis einzusetzen. Durch Mitarbeiterinnen-Gespräche ermitteln wir die Erfordernisse und Erwartungen unserer Mitarbeiterinnen in Bezug auf Anerkennung, Arbeitszufriedenheit, Kompetenzen, Weiterbildung und beruflichen Erfolg.

Prozessorientierter Ansatz

Ein erwünschtes Ergebnis lässt sich effizient erreichen, wenn alle unsere Tätigkeiten und die dazu notwendigen Mittel als Prozess geleitet und gelenkt werde.

Systemorientierter Managementansatz

Das Erkennen, Verstehen, Leiten und Lenken von miteinander in Wechselbeziehung stehenden Abläufen als ein System tragen zur Wirksamkeit und Effizienz unserer Praxis und zum Erreichen unserer Ziele bei.

Ständige Verbesserung

Die ständige Verbesserung der Gesamtleistung unserer Praxis stellt für uns ein beständiges Ziel dar.

Sachbezogener Ansatz zur Entscheidungsfindung

Alle wirksamen Entscheidungen beruhen auf der Analyse von Daten, unseren Kenntnissen und Informationen.

Lieferanten und Partner

Zu unseren Lieferanten pflegen wir partnerschaftliche Beziehungen. Dies fördert die Fähigkeit beider Parteien, ihre Möglichkeiten zur Gewinnerzielung oder zur Erreichung von Wettbewerbsvorteilen zu stärken.